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金融行業(yè)方案

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方案背景

ATM求助對講系統(tǒng)

Solution

ATM求助對講系統(tǒng)是一款集報警、可視、對講、監(jiān)聽、廣播、錄音錄像等功能于一體的綜合系統(tǒng)。它專為銀行自助設(shè)備（ATM機(jī)）設(shè)計(jì)，旨在提高銀行的安全防范能力和應(yīng)急處理能力，實(shí)現(xiàn)了總行、各支行與ATM機(jī)之間的快速通訊和報警功能，為銀行客戶提供更加安全、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

方案架構(gòu)

ATM求助對講系統(tǒng)

方案優(yōu)勢

  • 一鍵式呼叫：

    顧客操作ATM機(jī)遇到困難時(如吞卡、不能出鈔、搶劫等)，通過語音系統(tǒng)即時快速呼叫中心，請求中心語音幫助；

  • 溫馨提醒：

    顧客進(jìn)入自助銀行區(qū)域時，自動播放“提醒用戶取款安全”的語音，語音支持遠(yuǎn)程更新批量更新；

  • 威懾喊話：

    中心值班人員發(fā)現(xiàn)自助銀行有異常情況時，可對自助銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行威懾喊話，如有必要可開啟聲波進(jìn)行驅(qū)離；

  • 多路并發(fā)：

    同一個網(wǎng)點(diǎn)多個顧客同時請求對講時，如中心有多個接聽席位，可同時接聽前端對講請求；

  • 遇忙截圖：

    同一個網(wǎng)點(diǎn)多個顧客同時請求對講時，如中心只有一個接聽席位，中心可同時顯示多個前端圖像，根據(jù)情況進(jìn)行選擇接聽；

  • 多鏈路通信備份：

    多鏈路通信備份設(shè)計(jì)，不在依賴單一的網(wǎng)絡(luò)傳輸，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時，對講請求可通過電話線路呼叫到中心，系統(tǒng)安全穩(wěn)定性大大增強(qiáng)；

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